Où livrez-vous ?
Les conditions ci-dessous concernent les commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise. Les territoires ultramarins ne sont pas desservis dans le cadre de cette politique.
Quels sont les délais ?
La préparation prend de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend de 5 à 8 jours ouvrés. Le délai indicatif total est donc de 6 à 11 jours ouvrés à compter du premier jour ouvré suivant la commande. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte lorsque le sous-total des produits, après remises, atteint 99,00 € TTC, hors frais de livraison. En dessous de 99,00 € TTC, elle coûte 12,00 € TTC. Aucun droit d’importation ni supplément non annoncé ne doit être demandé au client à la livraison.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Joruniq offre un délai commercial de 32 jours calendaires à compter du lendemain de la réception. Ce délai s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne le réduit pas. Les frais de retour sont pris en charge par Joruniq au moyen d’une étiquette prépayée.
Comment demander un retour ?
- Écrivez à deliveryhelp@joruniq.com avec le numéro de commande, les articles concernés et le motif facultatif.
- Joruniq transmet l’étiquette prépayée et les instructions.
- Remettez le colis au transporteur dans les 14 jours calendaires suivant votre demande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception du bien ou de la preuve d’expédition, Joruniq déclenche le remboursement sous 3 jours ouvrés, sans dépasser le délai légal de 14 jours applicable au droit de rétractation. Le remboursement apparaît ensuite sur le moyen de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement.
Que se passe-t-il si un produit est défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous avec le numéro de commande, une description précise et des photos utiles. Les droits liés à la garantie légale de conformité de deux ans et à la garantie des vices cachés restent applicables sans frais pour le consommateur.
Comment suivre ma commande ?
Le lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande dès que le transporteur l’a enregistré. Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande.