Dernière mise à jour : 23 août 2026.
Délai légal de 14 jours
Pour un achat à distance éligible, vous disposez de 14 jours calendaires, sans justification, à compter du lendemain du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession du bien. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier colis.
Joruniq accorde en plus un délai commercial de retour de 32 jours calendaires à compter du lendemain de la réception. Ce délai commercial ne réduit aucun droit légal.
Renoncer au contrat ici
Pour exercer le droit légal, utilisez la fonction de rétractation en ligne accessible en permanence depuis le pied de page, ou envoyez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté à deliveryhelp@joruniq.com. La fonction en ligne doit recueillir votre nom, votre prénom, l’adresse e-mail de la commande, le numéro de commande et les articles concernés, puis afficher le bouton « Confirmer la rétractation » et envoyer un accusé de réception durable indiquant le contenu, la date et l’heure de la demande.
Important : la page d’information seule ne remplace pas cette fonction. Celle-ci doit être activée et testée avant l’ouverture du site aux commandes en France.
Modèle de formulaire
À l’attention de Joruniq — CORY SALAZAR, 929 TIFFIN AVE, FINDLAY, OH 45840, États-Unis — deliveryhelp@joruniq.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [désignation].
Numéro de commande : [numéro].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom et prénom : [nom].
Adresse : [adresse].
Date : [date].
Signature uniquement si le formulaire est envoyé sur papier.
Retour du bien
Joruniq prend les frais de retour à sa charge et fournit une étiquette prépayée. Vous devez remettre le colis au transporteur dans les 14 jours calendaires suivant la communication de votre décision. N’expédiez pas le produit sans cette étiquette.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur toute la commande, Joruniq rembourse le prix des produits et tous les frais de livraison standard effectivement payés. En cas de rétractation partielle, le remboursement de livraison est calculé ainsi : frais de livraison payés × (montant TTC après remises des articles retournés ÷ montant TTC après remises de tous les articles de la commande, hors livraison), arrondi au centime. Exemple : pour 60,00 € d’articles et 12,00 € de livraison, le retour d’un article de 20,00 € donne 12,00 € × 20,00 € ÷ 60,00 € = 4,00 € de remboursement de livraison. Si la livraison initiale était gratuite, le remboursement de livraison est de 0,00 € et aucun frais ne sera ajouté rétroactivement.
Joruniq déclenche le remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du bien ou de la preuve d’expédition, sans dépasser le délai légal de 14 jours à compter de l’information de la décision, sous réserve de la faculté légale de différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. La banque ou le prestataire de paiement affiche ensuite le remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. L’exception n’est appliquée que lorsque les caractéristiques concrètes du produit remplissent les conditions légales et qu’elle est indiquée avant l’achat.